Política de Devolución: Cambios y Devoluciones Simplificados

En Casa Douro queremos que te sientas cómodo y seguro con tus compras. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo podés cambiar o devolver los productos que adquiriste. Nuestra prioridad es que tengas una experiencia positiva y sin complicaciones.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución. Este plazo es fundamental para que podamos gestionar tu pedido con rapidez y eficacia.

¿Cómo realizar el cambio o devolución?

1. En nuestras tiendas físicas

• Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y el ticket de compra o cambio.
• Nuestro equipo te ayudará a elegir el producto que querés o gestionar la devolución.
• Recordá que el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con sus etiquetas originales.

2. Desde tu casa

• Escribinos a [email protected] con tus datos y el motivo del cambio o devolución.
• Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar la logística.
• Te brindaremos todas las instrucciones para que puedas enviarnos el producto de forma segura y sin inconvenientes.

Requisitos importantes

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
• Mantener sus etiquetas y embalaje original.
• Contar con el ticket o comprobante de compra.

¿Por qué es importante esta política?

Tener una política de devolución clara y accesible te da confianza al comprar y demuestra nuestro compromiso con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Queremos que sientas que podés contar con nosotros en cada paso, desde la compra hasta cualquier eventualidad.

Si tenés alguna duda o necesitás ayuda, no dudes en contactarnos. En Casa Douro estamos para acompañarte siempre.